Vérifier que l'e-mail de l'utilisateur enregistré dans le portail est correct.

Cette information est disponible dans le portail sous "Paramètres admin" -> "Utilisateur".

Renvoyer l'e-mail d'invitation. Notez que vous pouvez utiliser cette fonctionnalité autant de fois que nécessaire.

Demander à l'utilisateur de vérifier sa boite de spam.

Dans la plupart des services de messagerie, il y a un dossier spécifique pour les messages considérés comme indésirables ou spam. Ce dossier peut avoir différents noms selon le service que vous utilisez.

Vérifier les règles spécifiques de votre service de messagerie.

Il est possible que des restrictions empêchent la réception des e-mails ou que les e-mails provenant de Quable (no-reply@quable.fr) soient bloqués.

Contacter le support Quable.

Nous pouvons de notre côté vérifier le statut de l'e-mail.